Mudança Visual: Apenas Um Bom Começo
	Por Leonardo Ferraz Leal Administrador, consultor empresarial e professor do curso de Administração Geral da Faculdade Regional de Ribeira do Pombal – FARRP

Nesse espaço privilegiado eu gostaria de evidenciar algumas questões relacionadas com a área de administração, abrangendo as suas mais variadas apresentações, de planejamento estratégico à gestão de pessoas. Freqüentemente com o olhar mais focado em Ribeira do Pombal, cidade na qual passo a maior parte do meu tempo e que merece algumas reflexões para o seu melhor desenvolvimento empresarial. Pode-se perceber que a cidade está passando por uma transformação visual nos estabelecimentos comerciais. Algumas lojas estão remodelando suas fachadas e apresentando um aspecto tão familiar em outros centros, mas que em Ribeira do Pombal ainda faltava. Essa é uma atitude bastante positiva. Sob o ponto de vista mercadológico, essa mudança chama a atenção do consumidor e faz até que o mesmo perceba uma loja que antes passava despercebida. Para ilustrar o quanto isso é verdadeiro certo dia uma colega de trabalho ao passar diante de uma fachada nova de um varejista perguntou se era um novo estabelecimento na cidade. Na verdade não era. Apenas um novo visual que chamou a atenção. Os consumidores estão cada vez mais volúveis, ou seja, inconstantes, não se identificam mais com marcas e produtos como antes. Assim aumenta a responsabilidade dos empresários de adotarem ferramentas e instrumentos eficazes para atrair seu público-alvo. Entretanto, vale ressaltar que apenas um apelo visual não é suficiente para que o consumidor se sinta satisfeito e fidelize seu processo de compra. É preciso um conjunto de ações mercadológicas bem planejadas e implementadas, pois planejar e não executar também em nada contribui para o negócio, caso contrário, pode transmitir a idéia de que a mudança foi apenas de “embalagem”. O conhecimento de marketing é fundamental para que os empresários possam compreender o funcionamento das relações de mercado e atuar de maneira competitiva buscando o cumprimento dos seus objetivos econômicos e sociais. As fachadas estão ficando mais bonitas e atualizadas, porém, é preciso também investir nas pessoas dentro das empresas, desenvolvendo capacidades, habilidades e conhecimentos, principalmente aqueles que atendem diretamente os consumidores. Nesse tocante o comércio de Ribeira do Pombal, principalmente na área de serviços, é dos mais apáticos e desmotivados que conheço, considerando o porte da cidade. São pessoas muitas vezes despreparadas que atendem sem interesse pelo que o consumidor realmente deseja e necessita. Dificultando o processo de conquista do consumidor. Essa situação é inadmissível porque Ribeira do Pombal é uma cidade privilegiada por ter instituições que têm plena condição de promover e apoiar o desenvolvimento empresarial, por exemplo, a FARRP – Faculdade Regional de Ribeira do Pombal, a CDL – Câmara de Diretores Lojistas e a Associação Comercial. São entidades que podem e devem fomentar a profissionalização empresarial e a qualificação da mão-de-obra. Felizmente também encontramos empresários que sabem a importância do atendimento eficiente e utilizam alguns princípios de marketing na tentativa de gerar demanda. No mundo empresarial as mudanças devem ser constantes para conquistar e manter os consumidores. Mas não podemos pensar em mudanças apenas de instalações e equipamentos, mas também de pensamento e comportamento. Sem a busca do atendimento das necessidades do consumidor e sem a aplicação de estratégias adequadas o caminho a ser percorrido para o sucesso empresarial torna-se mais difícil. Os empresários pombalenses não estão acima desta necessidade. É preciso investir em capacitação empresarial, desenvolvendo técnicas e habilidades, para analisar o ambiente com outros olhares e buscar de forma criativa a sobrevivência e crescimento no mercado.

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